Unglaublich schlecht
Es ist kaum zu fassen, wie stiefmütterlich Apple teilweise seine eigenen Produkte behandelt. iTunes Connect ist zwangweise das einzige Tool, mit dem App-Entwickler die aktuellen Umsatzzahlen sehen können (sollten). Das Ausweichen auf die Web-Version von iTunes Connect ist keine Option - die ist schon auf dem Desktop unfassbar langsam und fehlerhaft.
Ich vertreibe meine App gleichzeitig auf iTunes und Google Play. Bei Google ist das ganze einfach und schön gelöst. Man kann (mit einer Verzögerung von ein paar Stunden, aber das ist verschmerzbar) jederzeit die aktuellen Verkäufe einsehen - tagesaktuell. Genauso wie Bewertungen und Rezensionen. Das sind die Daten, die mich als Entwickler interessieren. Leider kann man es sich als iOS-Entwickler von der Backe schmieren, diese Daten irgendwie sinnvoll auszuwerten. Die Verkaufszahlen sind in der App nicht tagesaktuell ablesbar, sondern nur für die letzten 7 Tage oder die letzte volle Woche. Schwachsinn. Dazu sind die Daten häufig alles andere als aktuell. So muss man manchmal bis zu Nachmittag des Folgetages warten, um die Daten des Vortags zu sehen (Beispiel: Wenn ich die Daten von Montag sehen will, muss ich bis Mittwochnachmittag warten).
Die Bewertungen sind bei Apple ein eigenes Kapitel. Bei Google habe ich die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten und kann den Bewerter sogar teilweise direkt kontaktieren, wenn er ein Profil bei GooglePlus besitzt. Bei Apple geht GARNICHTS. Keine Kontaktaufnahme möglich und erst recht kein Antworten auf Bewertungen. Wie soll ich dem Kunden helfen, sein Problem zu lösen? WIE, APPLE? Es geht einfach nicht. Man weiß NICHTS über den Kunden. Absolut armselig und frustrierend. Besserung ist nicht in Sicht.
Dass ein Premium-Hersteller, der sogar 100€/Jahr dafür verlangt, dass man überhaupt Apps in den Store stellen DARF und dann noch an jeder verkauften App ordentlich mitkassiert, es nicht auf die Reihe kriegt, vernünftige Analyse-Tools für Entwickler bereitzustellen, ist eine bodenlose Frechheit. Ich weiß nicht, was ich dazu sonst sagen soll.
JustAnotherRacer about
iTunes Connect, v3.2.2